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千库网牵手容联七陌打造设计师最钟情的图片素材库

时间:2017-10-05 02:46  来源:未知    作者:admin  点击:

  如今,无论是传统企业还是互联网企业,都更加关注企业的视觉形象设计,愿意花费重金打造属于自己的品牌调性。为了争夺设计师这块蛋糕,一大批图片素材设计类网站争相上线。

  其中以“做设计,不抠图”为目标,主打免抠png的千库网表现尤为亮眼,不仅在各大论坛中好评如潮,用户数还保持良性持续增长。

  据了解,目前市面上的图片素材网站内容同质化很严重,覆盖的素材类型也不全面,用户在选择时,经常觉得无从下手。更重要的是,设计师群体很大一部分并非专业出身,原创能力达不到,套用模板又怕撞图,因此经常陷入没有合适素材可用的怪圈。

  千库网看准这一用户痛点,主打“做设计,不抠图”,让设计师再也不用为了一个单一素材,就去下载几百兆的文件费力抠图,只需要打开千库网搜索意向素材,一键下载png格式即可轻松获取。

  上线万高质量用户,为了满足用户的多样化需求,千库网的版图已从最初免抠PNG素材扩充到了背景图库、设计模板、办公文档、优质配图等多个板块。

  在千库网官网,用户可以在栏中找到400咨询电话,拨通后,亲切的女声便会随着音乐声响起:“尊敬的千库网用户,欢迎您致电千库网,稍后您的电话将会被接听,请您耐心等待”电话接起后,千库网的客服人员便会针对用户的问题耐心解答,如果之前有过去电记录,客服人员还会立刻识别出客户,更有针对性地给出指导。

  据了解,千库网早已牵手容联七陌云客服,客服中心的客服人员均通过七陌云客服平台处理用户咨询。合作伊始,千库网便第一时间上线号码,负责人表示:“400号码相比较一般的固话号码更有公信力,能够增强企业品牌辨识度,客户对企业的信任感也会增强,”

  同时,为了安抚用户,在用户等待客服接听期间,千库网还采用了七陌的语音,播放等待音乐和语句,“从上线七陌云客服以来,我们就没有发生过用户等待时间过长而被投诉的问题了,满意度明显提升。”

  值得一提的是,与一般的呼叫中心不同,千库网客服人员在接听用户电话时,还能够对该客户进行标记,并加入CRM系统中,当用户再次拨打咨询电话的时候,客服人员便能识别客户身份,更有针对性地解答客户疑问。当客户结束咨询后,客服人员还可以对用户发送短信致谢,十分人性化。

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